Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Saison Passion, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Cette politique d'expédition a pour objectif de vous informer sur les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation de votre commande.

Une fois votre commande préparée et confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre colis.

En période de forte activité (soldes, fêtes ou promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, le traitement des commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Zone de livraison

À ce jour, Saison Passion livre uniquement en France métropolitaine.

Nous nous réservons la possibilité d'étendre nos zones de livraison à l'avenir.

Délais de livraison

Après expédition, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa livraison est donc de 6 à 11 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction de l'activité des transporteurs ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Transporteur

Les commandes sont expédiées principalement via Colissimo.

Selon les contraintes logistiques, un transporteur équivalent pourra exceptionnellement être utilisé afin d'assurer la bonne livraison de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 48 heures avant d'apparaître sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous vous invitons à renseigner une adresse complète et exacte lors de votre commande.

La livraison vers certaines boîtes postales peut ne pas être disponible selon les contraintes du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (conditions météorologiques, forte activité logistique, grèves, difficultés de transport ou tout autre événement exceptionnel).

Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation ou à un remboursement.

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.

Les retours sont facturés 1 €, montant correspondant à la participation aux frais de retour.

Après réception et vérification du ou des articles retournés, un remboursement sera effectué selon les modalités prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse suivante :

supportsaisonpassion@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : supportsaisonpassion@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.